Les blogs d'entreprise

Depuis que j'ai scindé ce blog de celui de Vinivi, nous avons lancé de nouveaux blogs pour Vinivi, tenus par Helene (responsable communauté francophone) et Carla (son accolyte côté anglais).

Après, la question du ton se pose. Fait-on un blog corporate avec communiqués de presse, auto-congratulation et autres self satisfecit ou tente-t-on plus perso ?

En réalité, je n'ai pas mis de règle et ai laissé Hélène faire, selon sa personnalité et ses envies.

Résultat ? Personnellement j'adore. Hélène a mis sa personnalité et transmet l'ambiance et l'âme de Vinivi. Vinivi c'est avant tout une communauté et ce blog soutient cela. Helene n'a pas de contrainte particulière, elle fait ce qu'elle veut... J'avoue être content de voir que ce blog n'est pas comme beaucoup (trop) de blogs corporate: un peu trop lisse... quitte à ce que cela ne plaise pas à tout le monde.

Le blog de Vinivi

Quant Google Earth sensibilise le monde

Voilà une initiative intéressante: puisque tout le monde a l'air de se ficher du Darfour, Google Earth fait de la sensibilisation. Voilà ce que l'on voit lorsque l'on fait tourner le globe.



Lorsque tout le monde parle d'entreprise citoyenne, il y en a au moins une qui s'engage, et sans faire parler d'elle, ce qui ne gâche rien.

Du baume au coeur

Pas grand monde sur la toile, tout le monde à l'air d'être parti en vacances...

Bon, alors petite séance de satisfecit. En anglais ca dit :" l'avis des voyageurs est en train de changer la facon dont les voyageurs réservent".

Il est toujours plaisant quand des analystes disent que le marché en cours de conquète est porteur...

L'article

Chronique

Pas le temps de blogguer mais des engagements d'écriture à tenir.

J'ai commencé avec l'éco austral un travail de sensibilisation à Internet pour l'Océan Indien. Nous avons constaté qu'une évangélisation devait commencer, notamment parceque Maurice a l'aspiration de devenir une cyber island. Je vous livre ma deuxième chronique (public de décideurs mais profanes sur Internet, donc rien de geek). Si vous avez des remarques...

Internet en 2007, bulle ou (r)évolution ?
Un étudiant de 23 ans qui refuse un chèque de 1 milliard de Dollars pour sa société (FaceBook), des employés qui travaillent 20% de leur temps sur des projets personnels (Google), des valorisations boursières qui s’envolent, 3 étudiants espagnols qui revendent leur société créée 2 ans auparavant 11 millions de dollars (Panoramio)… Même si ces phénomènes ne nous sont pas très proches géographiquement, ils ont de quoi susciter des interrogations.

« Bis repetita placent » : “les choses répétées plaisent” disait Horace. C’est ce que semblent également dire les sceptiques des nouvelles technologies: « nous avons connu dans les années 2000 une bulle Internet qui a laissé des séquelles et qui a coûté cher à beaucoup. Cette vague serait-elle en train de revenir ? »

Les excès de 2000
Retour en 2000. Il fallait ajouter .com à son nom, enlever sa cravate et parler d’IPO (entrée en bourse) pour ‘lever’ des millions auprès des capitaux risqueurs. La course continuait ensuite jusqu’au NASDAQ où les valorisations s’envolaient, les petits et gros porteurs se précipitant sur les valeurs technologiques. Il n’était pas nécessaire de délivrer de valeur dans un futur proche. Le leitmotiv de beaucoup de sociétés était de profiter d’un terrain vierge (first mover advantage). Aller vite et occuper la place pour, plus tard, en récupérer les fruits. A l’époque, Accenture a vu son Worldwide CEO partir pour une start-up (Webvan), c’est dire l’engouement. L’irrationnel et l’exubérance avaient droit de cité, voire étaient encouragés.

Réveil difficile
Et puis, comme on éteint la lumière, tout s’est arrêté très vite : les financiers ont refusé de participer aux nouveaux tours de table, les besoins en cash ont commencé et les fermetures se sont enchaînées. Juste après l’éclatement de la bulle, le slogan ‘kill your idols’ est revenu à la mode. Les stars adulées hier, tout ce qui avait un rapport à Internet était devenu synonyme d’arnaque. Webvan a disparu en 2001 après avoir réalisé de lourds investissements (1 milliard de dollars dans des entrepôts par exemple). L’emblème des excès pourrait être boo.com qui à englouti 120 millions de dollars sans jamais produire ce qu’elle avait promis. Des grands noms de la finance y ont laissé des plumes mais surtout des millions de petits porteurs qui avaient cru à un mirage numérique fortement relayé dans les médias.

Les entreprises plus traditionnelles (autrement appelées Brick and Mortar’) sont revenues sur le devant de la scène, rappelant les fondamentaux de l’entreprise : un produit/service pour un client à un prix donné, inférieur aux coûts. La traversée du désert a duré 5 ans au cours desquels la plupart de ceux qui avaient survécu ont fait profil bas tant la suspicion était grande. Mais la nature (et les marchés) a horreur du vide.

Quelle différence ?
Tirant les enseignements du passé, les start-ups d’aujourd’hui sont moins dépensières et ont des business models plus court terme. Mais elles ont surtout un marché en forte croissance. En 2001, on comptait 463 millions d’Internautes dans le monde et les connexions se faisaient via une ligne téléphonique, donc avec un débit limité. Fin 2006, on dénombrait 948 millions d’Internautes, souvent connectés en haut débit (89% des internautes français ont un débit supérieur à 2 Mb, 58% en Irlande). Ce volume a également entraîné une démocratisation des achats en ligne et des habitudes de consommation. Qui connaissiez-vous qui avait un appareil photo numérique en 2000 ? Aviez-vous une adresse e-mail ? Entendiez-vous parler d’achat en ligne par d’autres personnes que des mordus d’Internet ?

C’est donc là que le changement a opéré : une audience large, en croissance et qui consomme. Le terrain existe donc pour des sociétés qui s’attaquent à cette population d’acheteurs. Reste une composante à laquelle nos sociétés traditionnelles (surtout dans l’océan indien) restent assez hermétiques : l’intangibilité. Un banquier me demandait dernièrement quels étaient les assets nantissables de ma société : il y en a peu, et cela ne changera pas, quel que soit le chiffre d’affaires que nous générions… Skype (USD 70 M de CA) a certainement eu la même question…plus maintenant.

Pas le temps (mon esprit est ailleurs)

Pas le temps de poster en ce moment, activité intense: bienvenue à Véronique et Shamina qui ont rejoint Vinivi Lundi...10 personnes au total dans les bureaux, nous avons atteint la vitesse de croisière (voir le blog de Vinivi tenu par Hélène (pas 2 mois d'ancienneté).

Une société qui passe de 3 personnes à 10 en 3 mois, imaginez vous la gestion? Le temps que tout le monde prenne ses marques...

Une belle initative de Marmara

Un blog, des vidéos, innovant, le groupe Marmara.

Reste une question : les avis ne sont-ils pas filtrés sur ces sites ? (voir également Lastminute ou tous les commentaires ont l'air d'avoir été écrits par des énarques)... moi, consommateur, je me pose toujours la question...

Des mesures incitatives

Pendant que la France va commencer à mettre ses mesures économiques en route, Maurice fait son deuxième budget sous le nouveau gouvernement. Un budget économique et social.

Dans les mesures:

• 15% de taxe sur les sociétés (pour Vinivi c'est 0 jusqu'en 2012)
• 15% de taxe sur les revenus (là je sens que les Francais se disent qu'il y a du chemin à faire)
• possibilité pour les étrangers travailleurs d'acheter une résidence
• gros travail sur la formation (incitations à la formation)
• Volet social sur les femmes et les populations sans qualification

Plus je reste à Maurice plus le fait d'avoir créé nos back-offices ici prend du sens... Message à tous ceux qui pensent que nous sommes à la plage : Et oui, Maurice, ce n'est pas que des plages, c'est aussi des entreprises...qui bossent

Extinction de voix

Vous avez déjà eu une extinction de voix alors que vous rencontrez 4 personnes par jour ? Moi oui, depuis 2 jours... très pratique ! Cela donne un petit air conspirateur et permet aussi d'écouter beaucoup plus ! A méditer.

Tiens au rayon événement, si vous ne savez pas quoi acheter pour les fetes qui se profilent : mere, pere, parents... voilà une idée qu'elle est bonne: la fête des parents

Bootstrapping

Guy Kawasaki (déjà traité ici, voir ses chroniques reprises en francais par Pierre-Olivier) a un terme qu'il affectionne pour les start-ups: le bootstrapping.

En clair, dépenser peu pour se concentrer sur l'important. Bon, et bien je viens de faire cela à Londres dans un hotel assez limite (voir mon avis sur Elena Hotel). Heureusement le lendemain suite à surbooking nos amis de Air France m'ont permis de retourner dans un hotel avec douche dans la chambre...

Conclusion: bootstrapper intelligemment ! un jour un hotel limite le lendemain un 5 étoiles (le Park Inn Heathrow), ca me va !

Londres et ses hotels

Et comment fait-on lorsque l'on veut aller à l'hotel à Londres. J'y suis déjà allé plusieurs fois mais j'avoue ma méconnaissance de Londres... Sidestep ? Et bien non car on ne sait pas ou l'on va: des tarifs mais pas de plan. Liligo ? Pas mieux ! Et Londres sur Wikipedia ? Pas la peine...

Je conseille Google Maps. On trouve sa rue, ensuite les liens vers les hotels. Un petit coup de Venere et voilà. Pas d'autre site aussi simple que Google qui permette de faire ce type de recherche. Petit regret: pas encore trop d'hotels référencés... A bientot pour vois si l'hotel est aussi bon que les commentaires le laisse croire...

Voyage voyage

Apres Berlin (ITB), Paris (Salon Mondial du Tourisme et EyeForTravel) il y a 1 mois, départ pour:
- EyeForTravel Londres
- The Next Web Amsterdam

Forcément, si j'habitais Paris ce serait simple, mais de Maurice, l'agence de voyage fait une drole de tete: " Maurice - Londres - Paris - Amsterdam - Maurice en 10 jours".

Comme la derniere fois, on repart sur le web: sidestep, liligo et voyages-sncf (avec vérification de se que valent les hébergements sur Vinivi, bien sûr...)

Résultat:
Maurice - Londres sur British
Londres - Paris en Eurostar
Paris - Amsterdam sur Vueling
Amsterdam - Paris en Thalys
Paris - Maurice sur AirFrance

Pour des périples complexes come cela, ce n'est pas demain que le web remplacera l'agence de voyage... à moins que quelqu'un connaisse une autre solution ?

Résultat des élections présidentielles

Le gagnant: l'internaute.

Alors que la télévision reste muette (alors qu'elle connait les résultats et le fait savoir ("nous savons mais nous respectons...")) , cela fait 1h15 qu'un quotidien belge (le soir) a communiqué les estimations sortie des urnes.

Je gage qu'il n'y aura pas grande suprise à 20h00. Je voudrais bien connaitre les chiffres d'envoi de SMS, cela doit être intéressant...

Note: Ceci est le seul post politique de ce blog

L'équipe s'étoffe

Il y avait un appel à candidature, depuis Wendy nous a rejoint, Julien arrive à la fin du mois et il y a encore 3 personnes dans le pipe.

Une équipe qui double de taille... voilà à quoi elle ressemblait hier: le meme photo dans un mois il y a aura plus de monde... et encore sur cette photo ci 2 personnes manquent à l'appel.

Vinivi Phase 2

Encore une fois pas mal de boulot ici, d'où ce silence.

Vinivi entre dans sa phase 2. La société a maintenant 1 an, le site de Vinivi 8 mois, il est temps de passer à la vitesse supérieure. Deux business angels nous ont rejoint à bord et nous avons maintenant de nouveaux moyens pour développer l'entreprise.

D'ailleurs, nous sommes en plein recrutement et, aussi bizarre que cela puisse paraître, pas facile !

Je dis bizarre car depuis que je suis à Maurice j'entends dire: 'oui, à la plage, veinards...si moi je pouvais...' et lorsque l'on cherche, plus personne. Inutile de préciser que chez nous, la plage c'est le week-end, parceque la semaine c'est plutot intense...

Si vous connaissez les profils suivants:

• Marketing, online et offline
  
• Commercial, B2B
  
• Developpeur Microsoft .Net
  

envoyez les moi. Les postes (sauf pour le commercial) sont basés à Maurice.

Profil jeunes, sans enfant (trop compliqué à faire venir dans un délai court), stagiaire ou débutant. Nous regardons les profils plus seniors au cas par cas.

Une équipe internationale, du travail par dessus la tête, le tout dans une bonne ambiance...

Criteo, un nouvel outil

Pas de post depuis un long moment, l'activité étant plus que remplie.

Nous avons dépassé tous nos objectifs en terme de nombre d'avis postés et c'est une très bonne nouvelle, nous avons maintenant de la matière avec laquelle nous travaillons... tous ces avis, toutes ces photos font un volume intéressant, de vraies tendances se dégagent.

Sinon, un message sympa de peter/pierre m'est arrivé pour tester criteo un outil que vous retrouvez à droite à coté de la blog roll, donnons un coup d'essai à ce widget. En tous les cas le contact avec Pierre a été très bien réalisé.

Debrief de EyeForTravel

En bref, les quelques tendances telles qu'échangées à EyeForTravel devant une audience de professionnels avisés (voir la liste des intervenants, l'audience est du même acabit).

• Quelques chiffres: voyage = 8 Mds €, les packages comptent pour 30% des voyages, 70% de l'activité des agences de voyage est constitué par la billeterie
  
• Multi-canal: la France continue d'utiliser des canaux diversifiés, même si les agences physiques restent majoritaires. Le téléphone (via centre d'appels ou plus direct) gagne du terrain, comme les agences en ligne. Les chiffres diffèrent mais la majorité des transactions se font encore 'en physique', ce qui explique que certaines enseignes 'pure internet players' ouvrent des agences ou que certains distributeurs (comme TUI) projettent d'augmenter le nombre de leurs agences
• La fidélisation du client fait l'objet de toutes les attentions
  
• Les agents de voyage continuent de souffrir depuis 2 ans (depuis que les commissions sur les billets ont disparues) et que certaines s'organisent, notamment pour 'se passer des GDS' (sic) et se spécialiser sur certaines niches
  
• Le contenu généré par les utilisateurs (ce que vous faîtes sur Vinivi) est un sujet qui revient très souvent. Un TO a déclaré que les avis d'autres voyageurs n'ont pas d'influence sur une décision d'achat. Vous vous en doutez, ce n'est pas notre point de vue (cf. la présentation), ce n'est d'ailleurs pas celui de certains comme Google, Expedia-Tripadvisor et Yahoo. C'est une lame de fond qui revient souvent, avec une autre: les comparateurs de prix (Kayak et Sidestep reviennent souvent, très souvent).

Ma vision sur tout cela: les avis de consommateurs, et les informations que les utilisateurs fournissent (site web, cartes, services) ont un poids car jusqu'ici c'était toujours les mêmes informations qui étaient présentées (des hotels tous superbes, des équipes toutes compétentes, de très belles photos ... professionnelles). Un consommateur informé et qui compare est une opportunité pour tout le monde:

• les agences de voyages et TO 'à réseau d'agences' pour les consommateurs qui apprécient ce canal (proximité, contact...), et ils sont nombreux
• les agences en ligne (rapidité, derniere minute)
• les comparateurs (trouver le meilleur tarif en ligne)
• de nouveaux acteurs (comme ecotour.com par exemple)
• les hotels (ceux qui travaillent bien) qui vont pouvoir échanger avec leurs clients et avoir un retour
  
• mais surtout pour les clients qui vont prendre des décisions en connaissant les produits
  

A noter une intervention sur laquelle je reviendrai: M. Boscolo (Boscolo hotels, une présentation comme je les aime: dynamique et pleine de bon sens).

Depuis que j'ai quitté accenture, j'ai arrêté les longues présentation avec trop de texte, sans 'le son' c'est peut-être un peu dur à comprendre...

Tourisme

Semaines bien remplies. Arrivée Jeudi à Paris, journée de Vendredi à Berlin à ITB, salon international du tourisme. 10 000 exposants et quelques rencontres:

• Club Med annonce la création de club pour ados au sein des club med et un positionnement haut de gamme - j'ai eu une discussion avec H. Giscard d'Estaing. Les commentaires clients continuent d'être au coeur de leur métier. Ils ont un taux de retour des questionnaires de satisfaction très élevé (40%), le plus haut que j'ai rencontré jusqu'ici.
• Rencontre avec l'un des fondateurs de WAYN (Where Are You Now), réseau social francophone. Le point d'inflexion de WAYN est situé à 50 000 membres, c'est le stade à partir duquel la croissance est devenue exponantielle (8 millions de membres aujourd'hui). Ils ont démarré en 2002 et ont quitté leur job (chez Accenture eux aussi) pour de bon en 2005.
• Rencontre avec qques membres de l'équipe 'Travolution blog', un blog en anglais sur l'industrie du voyage, très documenté. Kevin May (le lead) est très actif, à lire absolument
• Discussion avec PhocusWright, cabinet de recherche sur l'industrie du tourisme, qui lance une édition européenne. Il était temps que l'Europe dispose d'études qui lui soient destinées, le marché est véritablement différent de celui de nos amis américains.
  

Plus plusieurs dizaines de groupes hoteliers, dont Moevenpick. Retour le soir sur les rotules.

Et demain on continue avec EyeForTravel où j'interviens sur le sujet 'L'influence des blogs et du contenu généré par les utilisateurs dans le domaine du voyage'. Vu la liste des interlocuteurs, ce séminaire s'annonce des plus intéressants. Voir le programme ici.

Un test des comparateurs de vols

Je dois aller à Berlin en avion en fin de semaine pour un salon.

Je fais donc mon shopping sur le web. sur ce qui est la nouvelle tendance: les comparateurs de prix.

J'ai donc essayé liligo.fr, easyvoyage.fr, mobissimo.fr, sprice.fr et kelkoo.fr.

Interfaces:

• liligo: complet et agréable,
  
• mobissimo: minimaliste,
  
• easyvoyage: rapide
• sprice: bien fait
• kelkoo: bien fait
  

Prix

• liligo: 408.98 EUR avec easyjet
• mobissimo: 306 EUR avec easyjet, mais retour 10 minutes après avoir atteri, pas de vols avec des horaires intéressants
  
• easyvoyage: 425.98 EUR avec easyjet par ebookers
  
• kelkoo m'envoie d'abord chez Opodo pour 1065 EUR, on filtre par tarif: vivacances à 318 EUR mais en restant 20 minutes à Berlin (vol de retour 20 minutes après arrivée du vol). On filtre par heure et cela donne: encore 1065, on re-tri par prix et on trouve "bravo fly avec easyjet" pour 425.98
  
• sprice: 319 EUR mais ils me font rentrer 20 minutes après être arrivé, ouf, les options de choix des heures de départ et arrivée est possible. finalement c'est vivacances à 406.98 EUR mais départ à 00h00 !
  

Facilité

• liligo: belle interface, sufisamment d'options (heure de départ, heure d'arrivée...)
• mobissimo: pas de possibilité de filter par heure du départ ou du retour, on ne peut spécifier que le départ après une certaine heure
  
• easyvoyage: complet et très clair mais pas le moins cher
  
• kelkoo: les filtres sont en bas de la page: peu pratique. Pour ce type de recherche, c'est le moins cher que l'on cherche, pas celui qui paye le plus pour figurer en haut du tableau
  
• sprice: interface très simple et claire
  

Conclusion
ce sera liligo. vérification du tarif sur le site d'easyjet: 408.98 EUR tout compris, donc, je passe par liligo...

Mais ce que j'aurais voulu, c'est que l'on me fasse des suggestions de type cross-selling: "si vous restez une nuit nous avons un package avec hotel qui vous fait un billet moins cher". Ou encore comme le fait farecast, un moteur qui permette de choisir le moment où l'on doit faire sa résa pour avoir le meilleur prix.


Et vous, vousw utilisez aussi les comparateurs ?

Gamède, un cyclone vu de l'intérieur

Vous voulez savoir comment se passe un cyclone vu d'ici? Oui, ici on dit cyclone, ouragan c'est dans l'atlantique et le pacifique nord et typhon du coté du Japon.

Début Vendredi matin: alerte 2 diffusée par le centre météo. Alerte 2, explication ici(EN) signifie: risque de rafale de 120 km/h dans les 12 prochaines heures: pas d'école, en revanche tout le monde va bosser. Il pleut, il fait gris, l'oécean est calme. En prévision de la suite, il devient sage d'aller faire provision d'eau et de bougies. On verra plus tard que ce n'était pas une mauvaise idée.

Vendredi 17 heures, passage en Alerte 3: il reste 3 heures pour regagner les pénates et tout ranger. Donc si au boulot, plus de boulot. Tout le monde se dépêche de rentrer. On range la varangue (le nom de la terrasse à Maurice). On ferme les vitre, on calfeutre. 3 heures après, ta voiture n'est plus assurée en déplacement, donc déplacement de voiture loin des arbres. L'océan est un peu agité.

Nuit de Vendredi à Samedi: ca souffle pas mal, rafales de vent chargées d'eau, feuilles et autres débris. L'océan s'agite pas mal.

Samedi, toujours en alerte 3. On observe sur le site de météo france la trajectoire de Gamède, on checke avec mtotec, l'oeil de Gamède est passé sur St Brandon, une île appartenant à Maurice assez éloignée. Coupures d'électricité (et donc d'eau, forcément la pompe à eau est électrique). Pas grave dit l'ancien, il y a le générateur...qui va tenir 4 heures et s'arrêter because pas d'entretien depuis 5 ans... En prévision, on va remplir qques bassines avec l'eau de la piscine. Je vous rassure, pas pour la boire. On va voir l'océan, ca donne ca:
APRES
Rappel: la même photo AVANT Gamede









Une journée passée dans la maison avec 4 enfants qui tournent en rond sans télé, on ne vous fait pas un dessin (eux si, ils en font beaucoup (de dessins)). On suit, lorsque l'électricité revient, la trajectoire de Gamède, forcément la vue satellite, ca fait bizarre:
on est peu de chose quand même, non ?













Nuit de Samedi à Dimanche: ca souffle mais surtout la pluie tombe (17 cm en une journée), on entend les branches qui s'abbattent sur le toit. Comme tout ceux qui ont une maison "en dur" pas de risque. On dort.

Dimanche matin. A 1h30 du matin , Gamède est passé à 200 km des côtes mauriciennes. L'océan bouillonne et est déchaîné, Alerte 4: on est censé rester chez soi. On voit les premiers dégâts:


surtout ce qui est impressionnant, c'est le niveau à laquelle monte l'eau: une avancée d'une bonne cinquantaine de mètres...






Sous une bonne pluie, un père et son fils ramasse les crabes qui pulullent:


12h, levée de l'alerte: plus de cyclone: Gamède serait parti. On passe de Classe 4 à plus rien du tout, sauf que personne n'a dû dire à Gamède que c'est fini: ca continue de souffler et de pleuvoir. On commence à tout nettoyer, couper les branches qui pendouillent. 15h, vent levé, ciel dégagé, tout nettoyé, on ressort les enfants. 16h: coup de vent: en 1 mn, rafale de bien 90 km/h, pluie battante pendant 1 heure. On est quitte pour tout relaver.

Dimanche soir: tout fini, plus trop de vent, Gamède est parti. Reste que l'océan nous fait des vagues de Biarritz dans le lagon: les pauvres vacanciers, ce n'est pas demain qu'ils sortiront le tuba. Reste que l'océan est vraiment très beau comme cela.

Conclusion vu de chez nous: du vent, de la pluie et qques dégats. En revanche, 2 victimes à déplorer qui sont sorties pendant ou après le cyclone. Comme disent certains mauriciens: c'était une tempête avec beaucoup d'eau, car lorsqu'il y a un cyclone important, il n'y a plus de feuille sur les arbres.

Autres références pour ceux que cela intéresse: tout sur les cyclones, ouragan et typhons

Gamède

Nous venons de mettre en ligne la nouvelle version de Vinivi. Nom de code: Gamède.

Pourquoi Gamède et pas un nom d'épice comme Netvibes ?

Parceque c'est le nom du cyclone tropical qui arrive sur Maurice, un cyclone qui a l'air de décoiffer.