Sommes nous des enfants?

J'ai assisté hier à une conférence de l'EBG sur le thème: 'le marketing hors pub'. Ce qui me frappe parmi les questions posées à la fin c'est la réaction de certains sur le phénomène marketing viral.

Une question était: "où doit-on investir son argent? Sur les comparateurs de prix, sur les jeux en ligne ou sur du buzz?"

Pour la réponse, je reprend ce que disait le président de leguide.com: "investissez d'abord sur votre site" et j'ajoute: arrêtez de prendre les consommateurs pour des enfants.

Si l'entreprise a un bon produit, qu'il répond à un besoin, il marchera si l'entreprise sait parler au consommateur. Ne faites pas de buzz si le produit n'est pas bon, ca ne marchera pas. Et arrêtez de penser qu'en investissant de colossaux budgets pub vous aurez un retour sur investissement. Les consommateurs en ont assez de cette publicité ; d'ailleurs, ils ne la voient même plus car c'est de la sur-enchère.

Faites de bons produits qui répondent aux attentes et le marketing viral se fera... mais arrêtez de vous demander comment attirer l'attention des consommateurs avec des moyens toujours plus importants, nous ne sommes pas dupes.

Note: je reprends ici des idées de Seth Godin, gourou américain du marketing direct et auteur d'excellents livres (voir la vidéo chez Henri reprise du site de Thibaut)